Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

STI Creations
Max Havelaarlaan 547 (geen bezoekers- of retouradres)
1183 NB Amstelveen
KVK-nummer: 97467294
BTW-nummer: NL005272118B16
E-mail: info@storyplants.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Story Plants worden gesloten. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod en producten

Story Plants biedt kamerplanten en bijbehorende producten aan als cadeau met symbolische betekenis.
Planten zijn natuurproducten. Afmetingen, kleur en vorm kunnen daarom afwijken van de afbeeldingen op de website.
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

4. Bestelling en betaling

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en de betaling is voltooid.
Betaling kan uitsluitend via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
Zodra de bestelling is afgerond, ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

5. Levering en verzending

Story Plants verzendt bestellingen zo snel mogelijk, doorgaans binnen 1–3 werkdagen.
Verzendkosten en levertijden worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Zodra een bestelling is bezorgd, gaat het risico van beschadiging of verlies over op de klant.

6. Herroepingsrecht en retouren

Voor de meeste producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Uitzondering: levende planten vallen onder bederfelijke waar en kunnen daarom niet geretourneerd worden.
Indien een plant beschadigd of verkeerd geleverd is, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden (met foto’s) via de klantenservice. In dat geval zorgen wij voor een passende oplossing.
Overige producten (bijvoorbeeld accessoires) kunnen binnen 14 dagen retour, mits ongebruikt en in originele verpakking.

7. Garantie en kwaliteit

Story Plants garandeert dat de planten bij levering in goede conditie verkeren.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste verzorging, verkeerde standplaats of andere omstandigheden buiten onze invloed.
Eventuele klachten dienen zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, bij ons gemeld te worden.

8. Aansprakelijkheid

Story Plants is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste inkomsten.
Onze aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de bestelling waar de klacht betrekking op heeft.

9. Symboliek en betekenis

De symbolische betekenissen die wij aan planten koppelen, zijn geïnspireerd op diverse culturele en traditionele bronnen. Deze betekenissen zijn bedoeld als inspiratie en hebben geen absolute of wetenschappelijke waarde.

10. Privacy

Wij hechten waarde aan privacy en verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie hiervoor onze aparte privacyverklaring.

11. Overige bepalingen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de woonplaats van de consument.

12. Klachten en geschillen

Wij doen ons uiterste best om iedere bestelling naar tevredenheid af te handelen. Mocht er toch iets misgaan, dan vragen wij je om de klacht zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven aan ons door te geven via info@storyplants.nl.
Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk op je klacht te reageren.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Consumenten in de EU kunnen daarnaast gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform (ODR) van de Europese Commissie via: https://ec.europa.eu/consumers/odr.